Klantenservice

Heb je een vraag aan Matson? We hebben zo veel mogelijk informatie voor je op een rij gezet. Je vindt vast een antwoord in één van onze rubrieken. Je kunt ook contact opnemen via het contactformulier of onder winkeltijden even bellen naar onze winkels.

Vanaf 15 december zullen ook onze winkels gesloten zijn voor bezoekers wegens Covid 19.   
 
Via onze webshop zullen wij alle bestellingen blijven versturen zoals je dat van ons gewend bent.
Ook onze telefonische helpdesk blijft bereikbaar voor alle vragen over jouw machine
Reparatie van machines:
Voor reparatie kun je de naaimachine bij ons brengen en ophalen. In Rotterdam is dit de achterdeur van de winkel: Binnenrottehof 9. Je kunt hier ook met de auto komen. Wij hebben aangepaste openingstijden, zie hieronder.
Afhalen internetbestellingen:
Zoals je vast al hebt gemerkt is het zeer druk bij alle pakketdiensten en hebben zij soms grote vertragingen met bezorging. Wij verwachten dat de vertragingen door de nieuwe maatregelen nog verder zullen toenemen. Misschien wil je de internetbestelling daarom liever afhalen bij onze winkels. Bel ons dan even of stuur een e-mail via het contactformulier, wij laten je dan weten wanneer het voor je klaar staat. Eventueel betaalde verzendkosten zullen wij in dat geval terugstorten op jouw rekening.
 
Je kunt voor reparatie en afhalen bestellingen in de winkels op deze tijden terecht:
Rotterdam: maandag 13.00-17.30, dinsdag t/m vrijdag 9.30-17.30, zaterdag 9.30-17.00
Utrecht: woensdag 10.00-17.00, zaterdag 10.00-14.00
Copyright © 2016 Magento. All rights reserved.