Winkelmand
Winkelmand
item - € 0,00

Je hebt geen producten in je winkelmand.

Subtotaal
€ 0,00

Klantenservice

  • Heb je vragen, stel ze ons gerust. Onze ervaren Matson medewerkers doen hun uiterste best je een duidelijk antwoord op je vraag te geven.
  • Heb je suggesties: graag! Alle opmerkingen zijn welkom. Daar kunnen we wat mee.
  • Heb je een probleem? Laat het ons weten. We lossen je probleem graag op.
  • Heb je een klacht, neem altijd even contact met ons op. Dan kunnen we samen een oplossing vinden.
  •  

    Heb je een vraag, suggestie, probleem of klacht?

    • • Bel ons 010 - 411 22 24. Onze klantenservice is bereikbaar dinsdag t/m zaterdag 10.00-16.00 uur, maandag 13.00-16.00 uur;
    • • Vul het contactformulier in;
    • • Of geef het per post aan ons door: Matson Naaimachines, t.a.v. Afdeling klantenservice, Meent 23a, 3011 JB Rotterdam.
    • We behandelen je informatie met zorg en nemen contact met je op.

    We streven ernaar dat iedereen naar tevredenheid geholpen wordt. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt. Geef die zeker door aan onze klantenservice. We zullen je klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van je melding ontvang je van ons een bevestiging. Binnen 14 dagen hoor je van ons. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan hoor je dat van ons. Stel je dit niet op prijs, dan kun je ook altijd contact opnemen met de afdeling Bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar Matson.nl bij is aangesloten.

     

    VEEL GESTELDE VRAGEN

    We merken dat sommige vragen vaak worden gesteld. We hebben ze voor je op een rij gezet. Zo heb je snel antwoord. Kijk even of jouw vraag erbij staat.

    Met welke levertijd moet ik rekening houden?

    Bestel op werkdagen voor 16:30 uur. Dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis. Bestel je op zaterdag of zondag dan wordt je bestelling op dinsdag bij je bezorgd.

    Lees meer over bezorgen.

    Ik heb geen internet bankieren. Hoe kan ik dan betalen?

    Bij Matson kun je naast internetbankieren (iDEAL - NL en Mr. Cash - B) op nog 5 manieren betalen: met creditcard, vooruitbetaling, een Matson cadeaubon, PayPal en rembours.

    Lees meer over betalen.

    Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

    Onze machines hebben minimaal twee jaar garantie. Bekijk de productspecificaties om te zien hoe lang de garantie voor de overige producten is.

    Lees meer over garantie.

    Ik wil mijn product retourneren. Hoe doe ik dat?

    Je hebt het product bij Matson.nl gekocht. Waarom wil je het retourneren? Ben je toch niet helemaal tevreden? Is het product stuk of beschadigd? Geef het even aan ons door, we lossen dat graag voor je op.

    Lees meer over retouren.